ООО "АМУР"

Из обращения Сизовой Г.К., проживающей по адресу: г. Благовещенск, ул. Октябрьская, д. 156, кв.21 (вх. С-1774 от 25.05.2023) по вопросу не предоставления ответа управляющей организацией ООО «Амур» на коллективное обращение жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Благовещенск, ул. Октябрьская, д. 156 (далее – МКД), от 02.03.2023 вх. № 94 следует, что управляющей организацией ООО «Амур» в нарушение п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) несвоевременно направлен ответ на запрос (обращение) собственников помещений в МКД № 156 от 02.03.2023 (вх. № 94). Согласно п. 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Из указанной выше нормы следует, что ответ на обращение должен быть направлен в течение 10 рабочих дней со дня получения обращения. Обращение получено управляющей организацией ООО «Амур» 02.03.2023 (вх. № 94). Следовательно, ответ на обращение должен быть направлен в адрес заявителя не позднее 17.03.2023. По состоянию на 17.03.2023 управляющей организацией ООО «Амур» ответ на обращение не отправлен. Документы, подтверждающие направление ответа в установленный срок, не представлены. Таким образом, управляющей организацией нарушен п. 36 Правил № 416. Согласно информации, представленной ООО «Амур», ответ на обращение от 02.03.2023 (вх. № 94) был направлен 30.03.2023 почтовым отправлением по адресу: г. Благовещенск, ул. Октябрьская, д. 156, кв. 21, на имя Сизовой Г.К. Однако, в реестре почтовых отправлений от 30.03.2023 отсутствует штамп почтового отделения. Таким образом, управляющей организацией ООО «Амур» нарушен п. 36 Правил № 416. Своим действием (бездействием) управляющая организация ООО «Амур» допустило нарушение в части своевременного направления ответа на обращение собственников помещений МКД № 156 от 02.03.2023, что затрагивает права проживающих граждан.