ООО " ПКО "ДИОГЕН "

При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее по тексту - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) получены следующие сведения. В рамках проверки, проведенной по обращению Дуник Екатерины Вячеславовны (далее по тексту - Дуник Е.В., Заявитель) (вх. № 60399/25/27000 от 08.09.2025), установлено, что ООО «ПКО «Диоген» с 17.06.2025 является новым кредитором по договору займа № ****-****651 от 09.05.2025, заключенному между Заявителем и ООО «МКК «Мани Три» (далее по тексту - Договор). Задолженность по Договору была уступлена ООО МКК «Мани Три» Обществу по договору уступки прав требования (цессии) № МТ-ДИ/1 от 07.02.2025. Дуник Е.В. в ООО «ПКО «Диоген» направлялись заявления о предоставлении справки о наличии задолженности по Договору, в том числе посредством почтовых отправлений: обращение № 1 - почтовое (электронное) отправление (ШПИ 80545911059915), получено Обществом 21.08.2025; обращение № 2 - почтовое отправление (ШПИ 68103211007258), получено Обществом 25.08.2025. По утверждению ООО «ПКО «Диоген» (ответ исх. № Д07-2025/10/1 от 01.10.2025) ответ на обращения №№ 1 и 2, поступившие в Общество, был направлен Заявителю посредством почтовой корреспонденции 04.09.2025 простым почтовым отправлением. Согласно статьи 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту - Закон № 230-ФЗ) кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. Однако, статья 10 настоящего Федерального закона не содержит требование, указывающее на то, каким способом (посредством какой связи) кредитором должен быть дан ответ должнику. В распоряжении Главного управления отсутствуют сведения (документы), подтверждающие направление Обществом и получение Заявителем ответа от 04.09.2025. ООО «ПКО «Диоген» в ходе проверки также не представило такие документы (сведения). Вместе с тем, Главным управлением установлено, что ответ на обращение № 1, полученное ООО «ПКО «Диоген» 21.08.2025 (ШПИ 80545911059915, согласно официальному сайту «Почта России» вручено адресату 21.08.2025 в 09:24, место вручения - 355037, Ставрополь), дан Обществом несвоевременно - 04.09.2025, то есть после истечения десяти рабочих дней со дня получения обращения от Дуник Е.В. Срок представления ответа на данное обращение был с 21.08.2025 по 03.09.2025 включительно. Таким образом, указанные выше действия ООО «ПКО «Диоген» приводят к нарушению обязательных требований статьи 10 Закона № 230-ФЗ.