ООО ПКО "ФИЛБЕРТ"

В рамках проведенной Главным управлением проверки по обращению Андреевского Валерия Устиновича (далее по тексту - Андреевский В.У., Заявитель, Заемщик) на основании информации (документов), полученных от Заявителя, а также от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и ООО ПКО «ФИЛБЕРТ» установлено следующее. Андреевским В.У. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее по тексту также Банк) 28.12.2018 был заключен кредитный договор № 61******779 (далее - Кредитный договор) на приобретение за счет средств кредита услуг у ООО «Тритон-ДВ». В соответствии с решением Краснофлотского районного суда г. Хабаровска от 22.05.2020 по делу № 2-255/2020, с учетом апелляционного определения Хабаровского краевого суда от 01.12.2020, удовлетворены исковые требования Андреевского В.У. о расторжении Кредитного договора, а также обязании ООО «Тритон-ДВ» перечислить на счет, открытый в Банке, денежную сумму для погашения обязательств Заемщика перед КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Вместе с тем, 25.07.2024 между Банком и ООО ПКО «ФИЛБЕРТ» был заключен договор уступки прав (требований) (цессии) № rk-2507224/1746, в соответствии с которым права требования просроченной задолженности по Кредитному договору переданы Обществу. На основании полученных прав ООО ПКО «ФИЛБЕРТ» осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя. 20.05.2025 Андреевским В.У. на официальный адрес электронной почты ООО ПКО «ФИЛБЕРТ» (debt@filbert.pro) направлено обращение, касаемое просроченной задолженности и её взыскания, с приложением вышеуказанных судебных актов. 21.05.2025 в ответном письме Андреевскому В.У. было сообщено о том, что его обращение получено и принято в работу Обществом. Однако, ответ на указанное обращение ООО ПКО «ФИЛБЕРТ» Андреевскому В.У. не предоставило, тем самым Общество допустило нарушение требований, предусмотренных статьей 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ), согласно которым кредитор обязан ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. Главным управлением в адрес Общества неоднократно направлялись запросы о предоставлении копий обращений Заявителя и ответов на них, однако Обществом такая информация Главному управлению не представлена. Вместе с тем, ООО ПКО «ФИЛБЕРТ» в направленном Главному управлению ответе пояснило, что в ходе телефонных переговоров с Андреевским В.У. сотрудники Общества указали ему на необходимость предоставить подтверждающие мошеннические действия документы. После получения копии апелляционного определения Хабаровского краевого суда Обществом проведена внутренняя проверка, по результатам которой принято решение о прекращении с Андреевским В.У. взаимодействия, направленного на возврат его просроченной задолженности. Кроме того, Обществом представлена информация о том, что номера телефонов и адреса Заявителя заблокированы, долг выведен из работы, а дата последнего взаимодействия датируется 22.05.2025. При этом 12.06.2025 ООО ПКО «ФИЛБЕРТ» с официального адреса электронной почты (debt@filbert.pro) Андреевскому В.У. направлено сообщение (электронное письмо) с наименованием «Акция «Прощение части долга»_ ООО ПКО «Филберт», в котором было указано следующее: «Валерий Устинович, Добрый день. Еще есть возможность узнать об условиях выгодной оплаты просроченной задолженности по договору № 61******779 и принять участие в акции. Подробности по ссылке https://filbert.su/discount, тел. 8-800-600-60-01 (бесплатно по РФ). ООО ПКО «Филберт» - Ваш кредитор на основании договора цессии с ООО КБ «Ренессанс Кредит»». Тем самым ООО ПКО «ФИЛБЕРТ» были нарушены требования, предусмотренные подпунктом «а» пункта 5 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ, согласно которым не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства, так как на момент направления сообщения Общество располагало информацией и копиями судебных актов, свидетельствующих об отсутствии задолженности Андреевского В.У. по Кредитному договору. Указанные действия Общества стали поводом для направления Андреевским В.У. в Главное управление обращения в целях защиты его прав и законных интересов. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,