ООО "АБСОЛЮТАВТО"

Из материала обращения, вх. от 17.10.2024 № 4523, поступившее из министерства транспорта и дорожного хозяйства Хабаровского края, по факту оказания услуги ненадле-жащего качества исполнителем услуги - обществом с ограниченной ответственностью «АбсолютАвто», ИНН 2706034414, ОГРН 1212700016264, адрес: Хабаровский край, г. Амурск, ул. Лесная, д. 3, электронный адрес: abcolytavto@yandex.ru, тел. 8 (4212) 46-77-47, которое обязано было оказать пассажиру услугу перевозки 13.10.2024 в 18 час. 50 мин. (место № 36) по маршруту № 120 (г. Амурск – г. Комсомольск-на-Амуре), по билету, приобретенному 13.10.2024 в 16 час. 17 мин., стоимостью 188 руб. Однако услуга перевозка не оказана по причине отсутствия свободных мест в автобусе и его не остановки, для посадки пассажира в назначенное время, на выезде из города. При обращении в кассу согласован возврат суммы 140 руб., вместо 188 руб., т.е. меньшей на 48 руб., тем самым имеются признаки нарушения требований п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ). При исследовании поступившего обращения, вх. от 17.10.2024 № 4523, из министерства транспорта и дорожного хозяйства Хабаровского края, пояснения ООО «АбсолютАвто», сведений из единого реестра юридических лиц установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 4 Закона РФ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения, на основании пп. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением направлен соответствующий запрос в ООО «АбсолютАвто», для дачи пояснений. Согласно пояснениям ООО «АбсолютАвто» следует, что водитель перевозчика при оказании услуги перевозки не сверил посадочную ведомость проданных билетов кассиром с количеством пассажиров, вошедших в автобус по билетам. Произведя посадку пассажиров по билетам, водитель осуществил продажу билетов пассажирам на свободные места, в результате чего все посадочные места в салоне автобуса были заняты, вследствие чего автобус не произвел остановку и посадку пассажиров на остановочном пункте «Кольцо». При обращении пассажира в кассу, кассиром принято решение о возврате стоимости билета в соответствии с п. 1 ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 № 259-ФЗ (далее - Устав). Обществом проведена беседа с водителем и кассиром о ненадлежащем исполнении своих обязанностей и недопущению подобных ситуаций. В соответствии с требованиями п. 7 Правил перевозок и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 №1586, остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров осуществляется во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок. Согласно определению перевозчик, принявший на себя, по договору перевозки пассажира обязан перевезти пассажира и доставить багаж в пункт назначения. В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ, исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору. Таким образом, имеются признаки нарушения ООО «АвбсолютАвто» обязательных требований п. 1 ст. 4 Закона РФ.