ООО "ХЗТЛ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: в поступившем обращении гпотребителя, вх. № 2134 от 27.05.2024, сообщается об оказании медицинской организацией ООО «Хабаровская зуботехническая лаборатория» ОГРН: 1052740165895, ИНН: 2721127818, адрес: 680013,Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. им. Лейтенанта Орлова С.В., д. 2, помещ. 1/1, стоматологических услуг ненадлежащего качества, а также нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. Общество с ограниченной ответственностью «Хабаровская зуботехническая лаборатория» оказало потребителю медицинские услуги по договору возмездного оказания стоматологических услуг № 24244 от 24.01.2024. При этом, медицинской организацией не доведена до сведения потребителя необходимая и достоверная информация о медицинских изделиях (имплантах), а именно: в день установки импланта 02.02.2024 медицинской организацией не был выдан паспорт на изделие, затем 07.05.2024 предоставлен паспорт на имплант «Neodent» (Бразилия), что не соответствует марке импланта, указанного в согласованном плане лечения от 22.02.2024 и информации в наряде оказания стоматологических услуг от 02.02.2024, в которых указано, о внутрикостной дентальной имплантации Dentis Dentium (Ю.Корея). Предоставление недостоверной информации об импланте подтверждается ответом медицинской организации от 14.05.2024 исх. №138. Также потребитель сообщает о непредоставлении по требованию (указано, в том числе в претензии от 10.05.2024) информации о результатах обследования (записи ор-топантомографии от 02.02.2024). Кроме того, договор возмездного оказания стоматологических услуг № 24244 от 24.01.2024 не содержит информации о перечне и стоимости платных меди-цинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором. Статьями 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), определено прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах. В соответствии с пунктом 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила) договор должен содержать следующую информацию: пп. д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; пп. е) стоимость платных медицинских услуг. Согласно п. 38 Правил исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекар-ственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие. Таким образом, вышеуказанное является признаками нарушений ООО «Хабаровская зуботехническая лаборатория» права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге. Указанное является признаком нарушения требований п. 1 и п. 2 ст. 8, п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктов 23, 38 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736.