ООО "ПРЕМЬЕР-ДВ"

При анализе положений договоров на оказание услуг от 30.10.2023, от 16.11.2023, от 25.12.2023 в рамках рассмотрения обращения потребителя (вх. № 1628 от 22.04.2024), установлено наличие признаков нарушения ООО «ПРЕМЬЕР-ДВ» прав потребителя, выразившихся во включении в указанные договоры недопустимых условий, ущемляющих права потребителя: - п. 5.3 Договоров установлено: «В случае досрочного расторжения настоящего договора по инициативе клиента, перечисленная клиентом сумма первого платежа по настоящему договору возврату не подлежит. Между тем, на основании ст. 32 Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В силу пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. - п. 5.4 Договоров содержит: «При любых обстоятельствах организация несет ответственность по настоящему договору только в пределах суммы первого платежа по настоящему договору. Указанное условие ограничивает права потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги, предусмотренного п. 1 ст. 29 Закона РФ, на взыскание неустойки (пени), предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ, а также на компенсацию морального вреда и убытков, предусмотренных ст. 13, ст. 15 Закона РФ. На основании пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. - п. 6.2 Договоров содержит в себе: «При невозможности урегулировать сторонами возникших разногласий путем переговоров одна из сторон обязана направить другой стороне письменную претензию». Между тем, законодательством в сфере защиты прав потребителей не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг (п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства». Учитывая положения пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. - п. 6.3 «В случае неполучения ответа неполучения ответа на претензию в установленные сроки либо отсутствия возможности урегулировать разногласия иным способом спор между сторонами разрешается в судебном порядке в Арбитражном суде Хабаровского края». Однако, на основании п. 2 ст. 17 Закона РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Кроме того, пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ установлено, что условия, ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 Закона РФ, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя.