ООО "ЗЕНИТ-ДАЛЬНИЙ ВОСТОК"

, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: Обращение потребителя вх. № 1633 от 22.04.2024, поступившее из Управления Федеральной антимонопольной службы по Хабаровскому краю для рассмотрения в пределах компетенции, содержит информацию нарушения прав потребителя в части доведения региональным оператором по вывозу твердых коммунальных отходов ООО «Зенит - Дальний Восток» на своем сайте https://www.zenit-dv.ru в сети «Интернет» недостоверной информации по оплате оказываемых услуг – возможности оплаты без комиссии. На основании задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю от 21.05.2024 на проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия, руководствуясь ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» 21.05.2024 в период с 11:27 ч до 11:29 ч, по адресу: 680009, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 109Б, в отношении ООО «Зенит - Дальний Восток» проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований на сайте https://www.zenit-dv.ru в сети «Интернет». На сайте https://www.zenit-dv.ru в сети «Интернет» региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в публичном доступе для ознакомления потребителей размещена в разделе «оплата услуг» следующая информация: «Оплата без комиссии. Оплату можно осуществить следующими способами: в отделениях ПАО «Сбербанк» и в мобильном приложении «Сбербанк -онлайн», через интернет-банкинг или мобильные приложения банков, через платежные сервисы других банков, в почтовых отделениях АО «Почта России». Также размещена информация «Сервис Кабинет Абонента – оплачивайте ЖКУ» Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информа-цию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федера-ции. В соответствии с п. 148(11-1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых до-мов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 06.05.2011 № 354, не позднее 10 календарных дней до даты начала предоставления региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами в случаях, указанных в подпунктах "д" и "е" пункта 148(11) настоящих Правил, региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами доводит до сведения собственников и пользователей жилых помещений в многоквартирном доме путем размещения на своем официальном сайте в сети Интернет и в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства следующую информацию: о сроках и способах внесения платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, в том числе непосредственно региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами без оплаты комиссии (для граждан). Вместе с тем, согласно обращению потребителя, вх. № 1633 от 22.04.2024 и представленных к обращению чеков по операции за 04.04.2024, 09.05.2024 при оплате потребителем услуг через Мобильное приложение Сбербанк онлайн взимается комиссия в размере 1% от суммы оплаты. Также, как следует из обращения потребителя, комиссия в размере 1% от суммы оплаты взимается и при оплате через личный кабинет абонента. Таким образом, ООО «Зенит - Дальний Восток» доводится до сведения потребителей на сайте https://www.zenit-dv.ru в сети «Интернет» недостоверная информация о способах внесения платы без оплаты комиссии за коммунальную услугу по обращению с твердыми бытовыми отходами. Следовательно, ООО «Зенит - Дальний Восток» допустило нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанное является признаком нарушения требований пункта 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» .