ООО "ЭСТЕТИК"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: в поступившем обращении, вх. № 1536 от 15.04.2024, сообщается: 04.04.2024 потребитель обратилась в стоматологический кабинет ООО «ЭСТЕТИК», расположенный по адресу: г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, д. 204, по вопросу фиксации коронки на зуб. На приеме врач стоматолог сообщил, что гарантий на работу не дает, новую коронку изготовить не берется. Как считает потребитель, услуг оказано не было, консультаций и назначений не дано, при этом предъявлена к оплате сумма 500 рублей за консультацию, с чем потребитель не согласился. Из представленной ООО «ЭСТЕТИК» информации Управлению Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, вх. № 5979 от 27.04.2024, следует: - 04.04.2024 потребитель обратился в стоматологическую клинику указанной организации, расположенную по адресу: г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, д. 204, по вопросу фиксации коронки, установленной ранее в другой стоматологической клинике; на приеме у врача стоматолога - ортопеда был осмотрен и проконсультирован; врачом предложена повторная фиксация коронки без предоставления гарантии, также было предложено по клиническим показаниям изготовление новой литой коронки; - согласно Положению о предоставлении гарантий при оказании платных стоматологических услуг ООО «ЭСТЕТИК», гарантии на изготовленные и установленные ортопедические конструкции в сторонней клинике, не предоставляются; - в соответствии с нарядом на оказание стоматологических услуг, в соответствии с которым 04.04.2024 потребителю оказана услуга –«прием, консультация» стоимостью 500 рублей. Согласно утвержденному приказом № 8 от 25.12.2023 генерального директора ООО «ЭСТЕТИК» прейскуранта, на ортопедические услуги – стоимость приема повторного врача стоматолога –ортопеда (осмотр, консультация, лечение, протезирование) составляет 500 рублей; - факт оказания медицинской услуги (осмотр, консультация) потребителю 04.04.2024 подтверждается объяснительными от 04.04.2024 сотрудников ООО «ЭСТЕТИК» - врача стоматолога-ортопеда, медицинской сестры; -от оплаты консультации и дальнейшего оформления необходимых документов (договор, согласие) у администратора потребитель отказалась. Представленный ООО «ЭСТЕТИК» договор на оказание стоматологической помощи потребителю от 07.10.2019 является основанием и подтверждением оказания потребителю услуг в 2019 году и предполагает оказание медицинских услуг в рамках настоящего договора (п.1.1 договора), в соответствии с пп. 2.1.1 п. 2.1 указанного договора исполнитель обязуется: осуществить осмотр и обследования пациента для установления предварительного диагноза и объема необходимого лечения/протезирования в целях оказания услуг. Таким образом, данный договор не является подтверждением заключения с потребителем договора на оказание медицинской услуги, связанной с фиксацией коронки, проведением осмотра и консультации по данному вопросу 04.04.2024. Таким образом, из представленных ООО «ЭСТЕТИК» пояснений и приложенной информации следует: ООО «ЭСТЕТИК» оказало потребителю 04.04.2024 медицинскую услугу без заключения договора на оказание услуг в письменной форме, не довело до сведения потребителя достоверную информацию о перечне и стоимости оказываемых услуг. Указанное является признаком нарушения требований п. 1 и п. 2 ст. 8, п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), пунктов 22, 23, 25 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736.