ООО "СТОМИНДУСТРИЯ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: Обращение потребителя, вх. № 895 от 04.03.2024, содержит доводы об оказании потребителю в клинике «Зубная неотложка» ООО «Стоминдустрия» по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д. 149 медицинских услуг с нарушением прав в части взимания денежных средств за стоматологические услуги по ОМС (удаление зуба), взимания платы за не оказанную услугу, доведении недостоверной информации об оказываемых услугах. Из обращения и кассового чека № 07 следует: при обращении с острой зубной болью 19.02.2024 потребителю оказаны медицинские услуги удаление постоянного зуба II степени сложности стоимостью 2200 рублей, наложение лечебной повязки стоимостью 340 рублей, а также взята оплата за не оказанную услугу - изготовление разборной модели на 1 челюсть стоимостью 1610 рублей. По содержащимся в обращении вопросам, касающимся несоблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей при оказании Вам услуг ООО «СтомИндустрия», Управлением в целях оценки достоверности сведений, в рамках ст. 58 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) был сделан запрос хозяйствующему субъекту для предоставления пояснений в отношении сведений, указанных в обращении. Из предоставленной ООО «СтомИндустрия» информации (вх. № 4159 от 26.03.2024) следует: - ООО «СтомИндустрия» работает в системе обязательного медицинского страхования (далее- ОМС), оказанные потребителю услуги входят в программу ОМС; - информация об оказании помощи по полисам ОМС, размещена на стенде в холле организации в свободном доступе. Сотрудники клиники также доводят информацию до пациентов при оформлении документов. При предоставлении документа, удостоверяющего личность и полиса ОМС, пациент оформляется на прием без оплаты в рамках территориальной программы. В случае отсутствия полиса ОМС, при желании пациента, пациент оформляется на платный прием; - в ночную смену 18-19.02.2024 потребителю оказана стоматологическая помощь, а именно: проведено удаление постоянного зуба на платной основе без навязывания услуги с Вашего согласия, что подтверждает подписанный договор возмездного оказания медицинских услуг; - потребителю оказаны следующие медицинские услуги на общую сумму 3550 рублей: карпульная анестезия -660 рублей, удаление постоянного зуба II степени сложности -2200 рублей, наложение лечебной повязки «линкомицин», «йодоформ» -340 рублей, остановка кровотечения с использованием гемостатичекой губки «альвостаз» -350 рублей. - выявлена ошибка администратора: при применении контрольно-кассовой техники пробит код услуги 194 (вместо кода 104), после выявления произведен возврат денежных средств в размере 1260 рублей. Таким образом, при оказании медицинских услуг до сведения потребителя в договоре была доведена недостоверная информация о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором и их стоимости, а именно: услуги «остановка кровотечения с использованием гемостатической губки «альвостаз» стоимостью 350 рублей указана услуга изготовление разборной модели на 1 челюсть стоимостью 1610 рублей. Указанное является признаком нарушения требований п. 1 и п. 2 ст. 8, п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , пунктов 12, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 .