ООО "МОЗЕС"

Из обращения и телефонограммы от 19.12.2023 следует, что 17.12.2023 ознакомившись с меню и условиями обслуживания (доставки) на сайте https://те100.рф/, потребитель обратился в адрес исполнителя по телефону, размещенному в публичном доступе в сети «Интернет» в целях приобретения услуг общественного питания. Вместе с тем, в ходе телефонных переговоров сотрудником организации общественного питания – кафе «Те100 пельменей», расположенном по адресу Хабаровский край, г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 38, до потребителя была доведена информация о цене блюд, условиях обслуживания, в частности доставки, отличная от информации, размещенной на сайте https://те100.рф/ в сети «Интернет». Необходимо отметить, что информация об исполнителе услуг (кафе «Те100 пельменей», общество с ограниченной ответственностью «МОЗЕС», ИНН 2721228686, адрес юридического лица: 680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 38, помещение I (1-10)), осуществляющем деятельность по адресу: г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 38 размещена в публичном доступе в сети «Интернет», с указанием наименования и адреса юридического лица, а также ИНН и режима работы на сайте https://eda.yandex.ru. Информация об исполнителе на сайте https://те100.рф/ отсутствует, адрес кафе совпадает с информацией, размещенной на сайте https://eda.yandex.ru, а также с информацией, имеющейся в Едином государственном реестр юридических лиц. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, руководствуясь п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248), Управлением направлен запрос ООО «МОЗЕС» о предоставлении пояснений в отношении сведений, поступивших от заявителя. Вместе с тем, до настоящего времени ответ на запрос в адрес Управления не поступил. В соответствии с положением п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условиях приобретения услуг (п. 2 ст. 10 Закона РФ). Согласно п. 9 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила), исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено ст.10 Закона РФ, обязан довести до сведения потребителей, в том числе, информацию о перечне услуг и условиях их оказания. Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг (п. 10 Правил). Положение п. 11 Правил предусматривает, что потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной п. 9 и п. 10 Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания. Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте). В соответствии с положением п. 1 ст. 8 Закона РФ, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. Ввиду того, что исполнитель услуг предусмотрел возможность заказа и доставки блюд (с целью оказания услуг общественного питания вне зала обслуживания) посредством сайта https://те100.рф/ в сети «Интернет», потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с информацией, в частности, с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной п. 9 и п. 10 Правил, иным способом вне зала обслуживания, то есть на соответствующем сайте в сети «Интернет». В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ, указанная информация должна быть достоверной.