ООО "УК ЮНИКОМ"

В связи с получением сведений, содержащихся в обращении потребителя (вход. № 466 от 05.02.2024), установлено, что 30.10.2023 в салоне сотовой связи по адресу: г. Хабаровск, ул. Суворова, д. 25 потребителем был приобретен товар – смартфон Samsung Galaxy A 34G+ по цене 28 990,00 рублей. В процессе эксплуатации телефона обнаружены недостатки: неисправность аудио системы, плохо работает динамик. В связи с этим, 23.11.2023 потребитель обратилась к продавцу товара ООО «УК Юником» с заявлением о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Заявление было принято к рассмотрению, и телефон был передан в ремонт. 04.12.2023 потребитель обратилась с заявлением на электронный адрес продавца ООО «УК Юником» о предоставлении потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Ответ на заявление потребитель не получил, товар предоставлен не был. В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Согласно п. 2 ст. 20 в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.