ООО "ПЯТНИЦА"

В связи с получением сведений, содержащихся в обращении потребителя (вход. № 3372 от 27.09.2023) о том что, что при подготовке исполнителем - турагентом ООО «Пятница» (ИНН 2721187920, ОГРН 1112721010687) туристской поездки, по заключенному с потребителем договору о реализации туристского продукта № TUR-04/04/2023-1 от 04.04.2023 с выездом в Турцию в период с 03.09.2023 по 15.09.2023 (семья из трех человек), исполнитель не обеспечил возможность потребителю своевременно получить необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта, а именно о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя, а также не позднее 24 часов до начала путешествия, исполнитель не передал потребителю документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно (либо выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках). При этом, соответствующего согласия потребителя, о предоставлении потребителю указанных документов в более поздние сроки (менее чем за 24 часа до начала путешествия) исполнителем от потребителя не получено.