ООО "УЛЫБКА"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю из Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области поступили сведения, содержащиеся в обращении потребителя,(вх. № 2637 от 04.08.2023), при рассмотрении которых установлены признаки нарушения Обществом с ограниченной ответственностью «Улыбка» прав потребителя, выразившегося в не доведении в договоре о предоставлении платных стоматологических услуг № 002186 от 13.02.2023 (далее – Договор) сведений о: телефоне заказчика - физического лица, перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, стоимости платных медицинских услуг, условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг, а также доведения недостоверной информации в договоре о номере лицензии. Так, в договоре указан номер лицензии ЛО-27-01-000885, однако, согласно сведениям, содержащимся в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц Э9965-23-111062386 от 07.08.2023, выписке из реестра лицензий по состоянию на 07.08.2023 регистрационным номером лицензии является: ЛО41-01189-27/00384075. Кроме того, установлено, что в Договор включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Так, пункт 3.2.4 «Лечение по безналичному расчёту предоставляется при условии 100% оплаты» содержит условие, нарушающее правила, установленные Законом РФ (пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ). В частности, п. 2 ст. 37 Закона РФ предусмотрено, что потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. Работа может быть оплачена при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса только с согласия потребителя. Пункт 5.2: «Претензии Пациента относительно недостатков в выполненных работах (предоставленных услугах) могут выдвигаться на протяжении гарантийного срока при условии, что Пациент документально докажет выполнение всех рекомендаций врача», содержит недопустимое условие, которое устанавливает для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя (пп. 12 п. 2 ст. 16 Закона РФ). В пункте 6.2 «Если спор невозможно решить путем переговоров, он решается в судебном порядке посредством предъявления иска по месту нахождения ООО «Улыбка» в установленном порядке определенном действующим законодательством РФ», содержится условие, которые ограничивает право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 Закона РФ (пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ). Так, в силу п. 2 ст. 17 Закона РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.