ООО "САТУРН МЕДИА ГРУПП"

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступили сведения, содержащиеся в обращении потребителя, (вх. № 1454 от 15.05.2023) о нарушении права потребителя, выразившемся во включении в публичный договор, размещенный на сайте https://wowketo24.com/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» недопустимых условий договора, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, а также устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ. Так, п. 1.3 Пользовательского соглашения установлено, что «Компания имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данный Договор. Изменения условий Договора вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации», п. 5.3 Пользовательского соглашения установлено, что «Компания может отказать в предоставлении Продукта по объективным причинам или в случаях нарушения Клиентом правил, установленных Компанией». Между тем, в силу пункта 2 статьи 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Кроме того, условие, на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства в силу пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ является недопустимым. Кроме того, п. 7.2 Пользовательского соглашения установлено, что «Клиент подтверждает, что уведомлен о списании авторизационного платежа в счет стоимости услуги при привязке карты, о списании 899 (восемьсот девяноста девяти) рублей за каждые 7 дней использования Продукта согласно Тарифным планам, размещенным на сайте, и поручает оператору применять рекуррентные платежи». Между тем, в силу пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, является недопустимым условием. Согласно п. 7.11 Пользовательского соглашения «Компания в течении 10 (десяти) рабочих дней расторгает соглашение, а также удаляет данные клиента из своей базы при соответствующем запросе. При расторжении договора по соглашению сторон все обязательства сторон прекращаются с момента соглашения сторон о расторжении соглашения в соответствии с п. 3 ст. 453 ГК РФ (с учетом п. 4.8 текущего Соглашения, все услуги считаются оказанными в полном объеме, оплаты услуг с момента расторжения соглашения прекращаются)». Однако, в силу ст. 37 Закона РФ потребитель обязан оплатить лишь фактически оказанные ему услуги. Кроме того, ст. 32 Закона РФ предусмотрено право потребителя на отказ от договора оказания услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Взимание и удержание денежных средств потребителя при расторжении договора в рамках ст. 32 Закона РФ при отсутствии понесённых расходов или доказательств несения расходов в рамках договора с потребителем может свидетельствовать о наличии со стороны приобретателя (исполнителя) неосновательного обогащения в силу ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.