ООО "ТОРГ-ПОРТАЛ"

В связи с получением сведений, содержащихся в обращении (вход. № 4035 от 15.11.2022), установлено, что между потребителем и ООО «Торг-Портал» заключен договор абонентского оказания физкультурно-оздоровительных услуг № 7733 от 24.05.2022 (далее – Договор). По причине того, что у потребителя отпала потребность в предоставляемых услугах ООО «Торг-Портал», 20.10.2022 потребителем было подано письменное заявление с требованием о расторжении Договора и возврате денежных средств. В ответе на заявление о возврате денежных средств от 30.10.2022 № 134-ТП потребителю было предложено вернуть денежные средства с удержанием 30% от цены Договора. Согласно ст. 32 Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Проанализировав Договор, приложенный к обращению, установлено, что он содержит недопустимое условие, ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: в пункте 4.2. Договора указано, что «Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора. В таком случае возврат денежных средств происходит от цены доступа к услугам пропорционально фактическому сроку действия абонемента на дату получения Клубом заявления Клиента об отказе от исполнения Договора и возврата денежных средств, при этом к возврату Клиенту при одностороннем отказе возможно не более 60% цены доступа к услугам Клуба, указанного в п. 3.8. Договора независимо от остатка срока действия абонемента». Данное условие Договора, устанавливающее для потребителя штрафные санкции, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона РФ, является недопустимым и ущемляет права потребителя.