ООО "ЛА БЕРЗЭ"

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступило обращение потребителя, (вх. № 3662 от 07.10.2022), о нарушении права потребителя, выразившемся ущемлении права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей при реализации потребителем права на возврат денежных средств за неиспользованный сертификат номиналом 5000 рублей (Так, при неоднократном обращении потребителя к продавцу с заявлением о возврате денежных средств за подарочный сертификат номиналом 5000 рублей, потребителю было отказано в удовлетворении заявленного требования, в обосновании которого указано, что возврат денежных средств может быть осуществлен исключительно покупателю подарочного сертификата и на его расчётный счёт). Однако, в соответствии с позицией Верховного суда РФ (Определение Верховного суда РФ № 305-АД18-18522 от 27.12.2018, № 307-ЭС-16004 от 16.03.2022) к правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара (или оказания услуги) в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан обществом). Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, приобретение подарочного сертификата является внесением аванса за товары, которые могут быть приобретены в будущем как самим приобретателем, так и любыми иными гражданами (которым передан сертификат).