ООО "ТОРГСЕРВИС 27"

В связи с получением сведений, содержащихся в обращении потребителя (вход. № 2216 от 27.05.2022), установлено, что 05.04.2022 в магазине «Светофор» ООО «Торгсервис 27», расположенном по адресу: Хабаровский край, Хабаровский район, село Ильинка, пер. Гаражный, д. 1 корп. 2, покупатель приобрела чугунную сковороду по цене 3274 рубля 51 копейка. 20.04.2022 покупатель обратилась в магазин «Светофор» с претензией о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Покупателю в удовлетворении заявленного требования было отказано по причине неправильной эксплуатации товара. Было предложено заменить на другую сковороду. При этом никакой информации по уходу за товаром покупателю предоставлено не было, а равно как и на самом товаре отсутствовала инструкция по эксплуатации товара. Согласно ст. 10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). В домашних условиях, после приготовления пищи потребитель обнаружила, что на сковороде образовалась ржавчина. Покупатель вновь обратилась в магазин «Светофор» с претензией о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. В удовлетворении заявленного требования было отказано. Исходя из требования заявителя, о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, и в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ, продавец магазина обязан был принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.