ООО "УЮТ ЭКСПЕРТ"

В связи с получением сведений, содержащихся в обращении потребителя гр-ки Д. К.А. (вход. № 1680 от 14.04.2022). Так, из обращения следует, что 02.04.2022 потребитель обратился в магазин «Идеи на Дом» ООО «Уют Эксперт», расположенный в г. Хабаровске, с просьбой о возврате денежных средств, равных номиналу трех подарочных сертификатов на общую сумму 3000 рублей (по 1000 руб за сертификат), поскольку не смогла выбрать нужный товар. Вместе с тем, в ООО «Уют Эксперт» в удовлетворении заявленных требований потребителю было отказано в письменном виде. При этом, публичные правила использования подарочных сертификатов ООО «Уют Эксперт» (далее – Правила) размещены также в сети Интернет на сайте – https://ideanadom.ru/page/sertificat. Согласно указанных правил: «возврат сертификата либо обмен его на денежные средства не производится» (п. 12 Правил); «сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства» (п. 7 Правил); «если стоимость выбранного товара ниже номинала сертификата, то разница в цене покупателю не возвращается» (п. 5 Правил). Таким образом, ООО «Уют Эксперт» допустило нарушение требований п. 1 ст. 16 Закона РФ, а именно включило в публичный договор купли - продажи товаров с использованием подарочных сертификатов условие, ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Согласно Определений Верховного суда Российской Федерации от 27.12.2018 № 305-АД18-18522 и от 16.03.2022 № 307-ЭС21-16004 следует, что условия о том, что приобретенные подарочные карты (сертификаты) не подлежат возврату, ущемляют права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. По продаже - приобретению подарочных карт (сертификатов) следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты (сертификата) подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара (услуги) в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом. В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.