ООО "ТОРГСЕРВИС 26"

В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 23.10.2025 г. поступило обращение гр. Комаревиевой Н.В. (далее – Потребитель) №7505/Ж-2025, которое содержит признаки нарушения обязательных требований п.п.1, 2 ст. 8, п.1, абз.4, 4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1). В магазине ООО «Торгсервис 26», расположенного по адресу: г. Ставрополь, ул. Достоевского, 54 г., потребитель приобрел товар- курага отборная 500 грамм, по цене 138.90, а фактически в чеке указан чернослив 500 грамм по цене 198,50 рублей. В итоге кассир сделал возврат товара, но денежные средства за возврат товара не поступили. По смыслу п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В силу п.2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и дого-воров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах об-служивания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и род-ных языках народов Российской Федерации. Согласно положениям п.1 ст.10 Закона N 2300-1 (ст. 17 Единых правил) установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их пра-вильного выбора (пункт 1). В соответствии с абз.4 п.2 ст.10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услу-гах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения това-ров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выпла-те потребителем, и график погашения этой суммы. По смыслу п.1 ст.12 Закона N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных не-обоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и воз-мещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполните-лю).