ООО "ЛАКНЕЯ-СЕРВИС"

Из содержания обращения потребителя №7232/ж-2025 от 13.10.2025 следует, что потреби-телем приобретен билет г.Ставрополь - г.Минеральные Воды (маршрутная квитанция №Т1010202508313026908-815). При покупке билета было указано, что это автобус, однако автобус в назначенное время не прибыл. Прибыло маршрутное такси, на лобовом стекле которого было указано направление Махачкала. При обращении к водителю, было подтверждено, что посадоч-ный талон к этому маршрутному такси. При посадке в маршрутное такси было установлено, что место указанное в билете было занято. Водителем также было отказано ставить оплаченный багаж в багажное отделение и было предложено везти багаж на себе. Не предоставление потребителям своевременно необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, в том числе об условиях перевозки пассажиров (место, багаж) может свидетельствовать о признаках нарушений ст., 8 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обя-зательных требований: Согласно п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1»О защите прав потре-бителей» (далее Закон № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) В силу п.2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении ра-бот (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государ-ственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Частью 1 статьи 10 Закона N 2300-1 установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о това-рах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Установленный в п. 2 названной статьи обязательный перечень такой информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца (исполнителя) от предоставления иной информации, ес-ли она имеет значение для правильного выбора товара (услуги) потребителем (Разрешение споров о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров, выполнением работ (оказанием услуг) -"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022).