ООО "ДИОРИТ-ТЕХНИС"

Исходя из обращения потребителя (Сафина Игоря Гемалетакиевича) и приложенной информации следует, что потребителем дистанционным способом 12.07.2025 г. был сделан заказ (Сплит система Nord) № 169355239 через онлайн-магазин Wildberries, у продавца ООО «ДИОРИТ-ТЕХНИС». 18.07.2025 г. оплаченный товар был доставлен курьером, который потребовал при распаковке товара проводить видио-фиксацию, при этом курьер уехал не дождавшись вскрытия коробки. При вскрытии коробки потребителем был обнаружены внешние повреждения наружного блока Сплит-системы, тем самым выявлен недостаток в товаре. При неоднократной попытке возврата товара продавцу через онлайн-магазин Wild-berries, были получены отказы, ссылаясь на то, что … продавец не может влиять на сроки и качество доставки, что указывает, на то, что продавцом товар для проведения проверки качества не принят. Не удовлетворение требований потребителя в установленные сроки, может свидетель-ствовать о признаках нарушения п.5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, ока-зать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 4 Закона Российской Феде-рации « О защите прав потребителей» (далее - Закон). Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за ис-полнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (испол-нителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи по-требителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель)( п. 2.1 ст. 12, Закона) согласно п. 5 ст. 26.1 Закона -Дистанционный способ продажи товара: при продаже то-вара ненадлежащего качества дистанционным способом, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьями 18 - 24 настоящего Закона. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить ему одно из требований, установленных п. 1 ст. 18 Закона, в т.ч. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать воз-врата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потреби-тель должен возвратить товар с недостатками. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивиду-альный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потре-бителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, им-портер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сро-ки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требо-ваний потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном по-рядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вслед-ствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индиви-дуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не уста-новлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготови-тель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предпринима-тель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после пе-редачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В соответствии со ст. 22 Закона - требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребите-лем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежа-щего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовле-творению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявле-ния соответствующего требования. В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона -за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара прода-вец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, упол-номоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, им-портером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Таким образом, ООО «ДИОРИТ-ТЕХНИС» указанными де