ГБПОУ СКСТИК

Из содержания обращения № 6013/ж-2025 от 27.08.2025г., а также устных пояснений следует, что потребителем (Малаштанова О.П. - представитель Малаштановой Е.С.) за обучение дочери в 2025 году было оплачено 60 тыс.рублей. При этом потребителем было принято решение о расторжение договора о платном обучении ее дочери и возврате денежных средств. Исполнителем услуг было возвращено 49948 рублей. Сумма в размере 10052 рублей была удержана исполнителем, в счет долга за обучение ее дочери Малаштановой Е.С. за предыдущие годы. Необходимая и достоверная информация о стоимости обучения, а именно о повышении платы за обучение Малаштановой О.П. не была предоставлена. Указанные действия содержат признаки нарушения требований (ст.8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п.13 «Правил оказания платных образовательных услуг» утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к наруше-ниям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обяза-тельных требований: Согласно п. 10 «Правил оказания платных образовательных услуг» утв. Постановлением Правительст-ва РФ от 15.09.2020 N 1441 (далее Правила) - Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образова-тельных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "Об образовании в Российской Федера-ции" (п.11 Правил) Согласно п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1»О защите прав потребите-лей» (далее Закон № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (ра-ботах, услугах) В силу п.2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведе-ния потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а до-полнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно положениям п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан свое-временно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услу-гах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. На основании пункта 2 статьи 10 Закона №2300-1 - информация о товарах (работах, услугах) в обяза-тельном порядке должна содержать, в том числе о цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). В соответствии с п.п. з) п.13 Правил - Договор заключается в простой письменной форме и содержит в том числе сведения о полной стоимости образовательных услуг по договору, порядок их оплаты.