ООО "ЗООПАРК"

В обращении гр. Хачатурян А.С. (далее -Потребитель) №5661/Ж-2025 от 15.08.2025 г., поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю содержится информация о признаках нарушений установленных ч. 1 и ч.2 ст. 10, Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей»: не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию: о товаре (работе, услуге), цену рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Потребитель утверждает, с ребенком посетила зоопарк в парке Победы (ООО «Зоопарк» ИНН 2635805435, ОГРН 1112651016906). На сайте данного зоопарка вход за билет -700 руб., а по факту -900 руб. Условия, в которых находятся животные, птицы, не приемлемы. За чистотой животных никто не следит Частью 1 статьи 10 Закона установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Установленный в п. 2 названной статьи обязательный перечень такой информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца (исполнителя) от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара (услуги) потребителем (Разрешение споров о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров, выполнением работ (оказанием услуг) -"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022). В силу п. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.