ООО "ОККО"

Из содержания обращения № 5681/ж-2025 от 18.08.2025 следует, что потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемой услуге. По-требителем для просмотра записи футбольного матча /Аргентина Нидерланды ЧМ по футболу 2022/была приобретена подписка на сервисе «ОККО», однако на записи матча на сервисе нет, а есть лишь обсуждение матча. На первью стрима указанны игроки ко-манд, а сама трансляция называется /Аргентина Нидерланды/, при этом поддержка сер-виса отказалась вернуть деньги за подписку, в связи с тем, что в примечании к трансля-ции указано слово «строим». Указанные действия содержат признаки нарушения требований (ст. 8, ст.10 Закона Рос-сийской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям сле-дующих обязательных требований: Согласно п.1 ст.8 Закона N 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления не-обходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) В силу п.2 ст.8 Закона N 2300-1 информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготови-теля (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно положениям п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.