ООО "РОСТИКС"

В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 25.07.2025 г. поступило обращение гр. Кареньгиной А.А. (далее – Потребитель) №4816/Ж-2025, которое содержит признаки нарушения обязательных требований п.1, абз.1 п.3 ст.23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: 25 июля 2025 г. в 11:34 через официальное приложение «Rostic”s» был оформлен заказ еды №444 с полной оплатой. В 13:02 в приложении, во вкладке «статус заказа» отображалась информация, что курьер прибудет через 2 минуты. В 13:05 заказ был отменен приложением. Деньги не вернули и доставлять повторно заказ отказываются. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с п.1 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона) договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В силу абз.1 п.3 ст.23.1 Закона, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.