ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО БАВАРИЯ"

Исходя из сути обращений ( вх. № 2102-ж/2025 от 31.03.2025 г., 2177/ж-2025 от 03.04.2025 г. и дополнение к обращениям № 2435/ж от 16.04.2025 г.), следует, что при при-обретении автомобиля в автосалоне (ООО «СБСВ –КЛЮЧАВТО БАВАРИЯ», г. Ставрополь) сотрудники автосалона вводят в заблуждение потребителя ( о невозможности заключения договора/ значительной сложности, приобретения автомобиля, без заключения спорного до-говора) и навязывают дополнительные услуги. Потребителю были навязаны дополнитель-ные услуги АО «АльфаСтрахование»: был заключен договор(Полис-оферта) - программа «Защита финансов» и договор(Полис-оферта) Страховой полис добровольного медицинского страхования «АльфаДрайв Лайт». Вышеуказанные действия/бездействия могут свидетельствовать о признаках нарушения п.1 ст. 10, п. 1 ст. 16, абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". Как разъяснено в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны. В пункте 4 постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П указано, что конституционная свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необхо-димо в целях защиты прав конституционного строя, прав и законных интересов других лиц. В силу абзаца 1 преамбулы Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" (далее также - Закон РФ N 2300-1) данный Закон регулирует от-ношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавца-ми при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потреби-телей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жиз-ни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о това-рах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, госу-дарственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализа-ции этих прав. Частью 1 статьи 1 Закона РФ N 2300-1 установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), настоящим законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации. Частью 1 статьи 10 Закона установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обя-зан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По от-дельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потре-бителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Установленный в п. 2 названной статьи обязательный перечень такой информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца (исполнителя) от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара (услуги) потребителем (Разрешение споров о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров, выпол-нением работ (оказанием услуг) -"Обзор судебной практики по делам о защите прав потре-бителей", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022). В силу п. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедли-тельно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рас-смотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее ис-полнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовите-ле, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном пред-принимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения ра-боты, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Согласно ч. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международны-ми договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регу-лирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) ока-зал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уп-лаченной суммы (абз.4 п. 3 ст. 16 Закона РФ N 2300-1). Таким образом, ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СБСВ-КЛЮЧАВТО БАВАРИЯ" указанными действиями/бездействиями приводит/может привес-ти к нарушению положений Вышеуказанные действия/бездействия могут свидетельствовать о признаках нарушения п.1 ст. 10, п. 1 ст. 16, абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона Российской Федера-ции от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".