ЧУ ДПО "ЦЕНТР НАТАЛЬИ БОЛДУРЧИДИ"

В обращениях потребителя №1958/ж-2025 от 25.03.2025 г. и 2211/ж-2025 от 04.04.2025 г. содержится следующая информация: потребитель обратился в студию ногтевого сервиса «Центр Натальи Болдурчиди», для получения услуг по маникюру и педикюру ( с гелевым покрытием). Придя на указанные процедуры, мастер по педикюру внушила покрыть ногти обычным лаком, несмотря на то, что запись была на гелевое покрытие, убеди в том, что данное покрытие продержится долго. После оказания процедур мастером (Еленой Федоровной), придя домой, обнаружила, что лаковое покрытие стерлось . Более того, после проведенной процедуры педикюра появились болевые ощущения, воспаление. Также был выполнен и маникюр с недочетами- ногтевая пластина стала отслаиваться. Потребитель обратился в студию по факту некачественного проведения маникюра и педикюра, и возврата денежных средств. На вышеуказанное обращение поступил телефонный звонок от Анны Васильевны ( администратора студии), однако на сайте данная информация отсутствовала, которая сообщила, что исправлять и переделывать маникюр и педикюр никто не будет, также она сообщила, что имеется гарантия 7-10 дней, о которой ранее никто не ставил в известность потребителя. Вышеуказанные действия/бездействия могут свидетельствовать о признаках нарушения ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Правоотношения в связи с приобретением товара и оказанием услуг подпадают под действие норм, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав по-требителей» (далее - Закон). В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (ра-ботах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам това-ров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Пра-вительством Российской Федерации. На основании абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей инфор-мация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и усло-вия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через опре-деленное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежа-щую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Установленный в п. 2 названной статьи обязательный перечень такой информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца (исполнителя) от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара (услуги) потребителем (Разрешение споров о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров, выполнением работ (оказанием ус-луг) -"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей", утв. Президиумом Верхов-ного Суда РФ 19.10.2022). В силу п. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заклю-чения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребо-вать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобож-дающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной орга-низации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение состав-ляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Таким образом, ЧУДПО «"ЦЕНТР НАТАЛЬИ БОЛДУРЧИДИ"» указанными действия-ми/бездействиями может привести к нарушению положений ст. 10 Закона о защите прав потреби-телей.