ООО "РУССКИЙ СТУЛ"

В обращении потребителя №2078/Ж-2025 от 31.03.2025 г. содержится информация о том, что продавец ( ООО «Русский стул») в одностороннем порядке расторг договор от 21.03.2025г. на покупку стульев (4 шт, доставка г. Ставрополь), денежные средства вернули на счет потребителя. Служба поддержки Озон написала, о том, что можно перезаказать товар, при этом стоимость увеличена на 5 тыс. рублей. При обращении к продавцу с претензией , ответа не последовало. Вышеуказанные действия/бездействия могут свидетельствовать о признаках нарушения п. 5, 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановле-нием Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. в соответствии с п.13 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 г. №2463 (далее Правила) - обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникнове-ния у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом по-требителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор роз-ничной купли-продажи. Согласно п. 21 Правил - продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претен-зию в любой форме и любым способом. Пунктом 5 Правил № 2463 установлена обязанность продавца, в случае поступления претен-зии потребителя, направить ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, ООО «Русский стул» указанными действиями/бездействиями может привес-ти к нарушению положений п. 5, 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. .