ООО "СПУТНИК ТРЕЙД"

Согласно ч. 4 ст. 15 Конституции Российской Федерации, абз. 1, 2 ст. 60 Договора между РФ и Республикой Беларусь от 08.12.1999 «О создании Союзного государства», а также преамбулой Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 (далее также – Единые правила), с 18 декабря 2024 года Единые правила подлежат прямому применению на территории Российской Федерации, имея приоритет перед нормами действующего законодательства Российской Федерации, за исключением норм Конституции Российской Федерации. В соответствии с преамбулой Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 №6 (далее также – Единые правила), настоящие правила устанавливают рамочные правовые основы, направленные на сближение национальных законодательств государств – участников Договора о создании Союзного государства от 8 декабря 1999 г., регулирующих отношения с участием потребителей. Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон №2300-1), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответсвии с преамбулой Единых правил, качество продукции – это совокупность характеристик, обеспечивающих соответствие продукции: обязательным требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами, действующими на территории Союзного государства, условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) или целям, для которых продукция такого рода обычно используется; целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора; образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; представленной в установленном порядке или на добровольной основе изготовителем, продавцом, исполнителем информации о характеристиках продукции, в том числе, о ее соответствии стандартам (международным, региональным (межгосударственным), национальным (государственным), стандартам организаций и др.). В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (далее- ГК РФ) договор розничной купли-продажи может быть заклю-чен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизион-ной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заклю-чении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона № 2300-1. Согласно пп. 3 и 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными право-выми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанци-онным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в ме-сто, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не опреде-лено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Во исполнение требований Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав по-требителей» Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Прави-ла продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойст-вами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных това-ров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (далее – Правила № 2463). В соответствие с п. 5 ст. 26.1 Закона N 2300-1 -Дистанционный способ продажи това-ра: при продаже товара ненадлежащего качества дистанционным способом, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьями 18 - 24 настоящего Закона. В соответствие с п.5 ст. 18 Закона № 2300-1 Продавец (изготовитель), уполномочен-ная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обя-заны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости про-вести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества то-вара. Согласно п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1 - В случае обнаружения потребителем недостат-ков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномочен-ная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обя-зан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара про-давцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивиду-альным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсут-ствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В пункте 5 Правил № 2463, отражено, что в случае поступления претензии потреби-теля продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, данное положение предполагает необходимость представления продавцом мотивированно-го и обоснованного ответа на заявленные потребителем требования.