ГБУЗ СК "СККОД"

В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 17.02.2025 и 26.02.2025 поступили обращения гр. Пашковой Г.Н. (далее также – Потребитель) вх. № 1037, вх. № 1039, вх. № 1278, которое содержит признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 7 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736: Потребителем указано, что при проведении 07.07.1999 операции, направленной на частичное устранение врожденных пороков развития левой груди, не проинформирован Государственным бюджетным учреждением здравоохранения Ставропольского края «Ставропольский краевой клинический онкологический диспансер» (ОГРН: 1022601943968, ИНН: 2633001661) (далее также – Исполнитель) о возможности проведения бесплатной операции по увеличению, реконструкции правой молочной железы, а также направлении Потребителя в федеральную медицинскую организацию. Указанная информация также не доведена до сведения Потребителя при заключении договора на проведение платной пластической операции по увеличению правой груди без импланта от 30.07.2007. Указанная информация также не сообщена Потребителю впоследствии при обращении к Исполнителю. Вместе с тем, в результате сторонних консультаций, а также обращения в государственные органы Потребителем установлено, что проведение Исполнителем пластической операции, требуемой Потребителем, входит в перечень пластических операций, проводимых по ОМС. Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон № 2300-1), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Как следует из п. 1 ст. 8 Закона № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В силу п. 7 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, при заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа). В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации