ООО "БУСТРА"

В адрес межрайонного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК №4 из Центрального банка РФ (Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансо-вых услуг)поступило обращение №9626/ж-2024 от 13.12.2024, в обращении указано, что между граж-данином и МКК ООО «Бустра» заключен договор микрозайма Б23-1136165 от 08 апреля 2023 года. При заключении договора микрозайма были оформлены дополнительные платные услуги с ООО «Алфавит», а именно «Кредитный доктор». Со слов Заемщика, сервис выдачи займов устроен так, что если не выразить согласие на данную услугу, займ не будет предоставлен. Данная услуга «Кредитный доктор» гражданина не устраивала, но он был вынужден согласиться. Данные услуги предоставляет ООО «Алфавит». В представленных Заемщиком документах, отсутствует дого-вор оферты заключенный с ООО «Алфавит». В соответствии с п.3 ч.2.1 ст.7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потреби-тельском кредите (займе)» В случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кре-дитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заем-щика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кре-дитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме за-явления о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявления о предоставлении до-полнительных услуг (работ, товаров) обязан указать также информацию: 3) о праве заемщика отка-заться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Из-готовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их пра-вильного выбора. Имеются признаки нарушения прав потребителей , в неисполнении обязанности ООО «Бустра» в своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Также, имеются признаки ущемления прав потребителей, а именно навязывание дополнительных договоров, условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязатель-ным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заклю-чение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.