АНМО "СКККДЦ"

В рамках полномочий, предусмотренных п.11.1.2 Приказа Минздрава России от 13.08.2020 № 844н «Об утверждении типового положения о территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения» при осуществлении государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности в ходе рассмотрения обращений Рыжиковой В.Г. поступивших в Территориальный орган Росздравнадзора по Ставропольскому краю из Аппарата правительства Ставропольского края, вх. № 748/1 от 05.02.2025, из Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, вх. № 719 от 04.02.2025 и вх. № 892 от 11.02.2025, по вопросам организации оказания медицинской помощи в АНМО «СКККДЦ», установлены признаки нарушений ст. 80 Федерального закона от 21.l l.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а именно превышение сроков ожидания консультации врача-травматолога-ортопеда. В рамках рассмотрения обращения была запрошена и изучена медицинская документация и информация из АНМО «СКККДЦ». Согласно представленным сведениям, сотрудниками отделения «Call-центра» АНМО «СКККДЦ» проанализирована аудиозапись поступившего звонка от 24.01.2025 года, в день открытия расписания на февраль, в 11:38. Медицинской сестрой был предложен ближайший талон на прием к врачу ортопеду-травматологу в системе обязательного медицинского страхования на 22.02.2025 года, предложенные дата и время заявителя не устроило, в 11:45 разговор был прерван оператором связи. Общее время ожидания ответа оператора «Call-центра» и разговор с оператором составило 8 мин. Администрация Диагностического центра рассматривает все возможные варианты и принимает меры, направленные на оптимизацию работы данного отделения. В рамках рассмотрения обращения установлено нарушение прав Рыжиковой В.Г. на получение гарантированного объема медицинской помощи, обеспечивающегося программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. АНМО «СКККДЦ» в соответствии с Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» относится к медицинским организациям в сфере обязательного медицинского страхования имеющим право на осуществление медицинской деятельности и включена в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования. Согласно ч.5 ст. 80 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи устанавливается, в том числе базовая программа обязательного медицинского страхования. В рамках базовой программы обязательного медицинского страхования, утверждённой Постановлением Правительства РФ от 27.12.2024 № 1940 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов», застрахованным лицам при заболеваниях и состояниях сроки ожидания медицинской помощи, в том числе консультаций врачей-специалистов, оказываемой в плановой форме (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. Рыжиковой В.Г. обратилась в АНМО «СКККДЦ» 24.01.2025, запись на консультацию врача-специалиста была предложена заявителю 22.02.2025, что превышает установленный программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи срок и равняется 21 рабочему дню.