ООО "М7 ЦЕНТР"

В обращении гр. Резника Р.А. (вх.№ 7998/Ж-2024 от 10.10.2024 г.), содержатся признаки нарушения пп.1,2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»: при заключении договора NКДВ-А3-0000000210 (Автодруг-3) от 07.08.2022 г. ООО "М7 Центр" на-рушило права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах, обязательность предоставления которой предусмотрена законом. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привес-ти/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно пунктам 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон ) изготовитель (исполнитель, продавец) обя-зан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о това-рах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя уста-навливаются Правительством Российской Федерации. По смыслу норм указанного Закона, информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. Как следует из материалов дела, между потребителем (клиент) и ООО "М7 Центр" (компа-ния) был заключен договор NКДВ-А3-0000000210 (Автодруг-3) от 07.08.2022 г. Согласно из п. 2 договора, услугами компании по договору являются: п.п.2.1 предоставление Клиенту на срок до 16.05.2028, права требовать от Компании пре-доставления помощи на дорогах по программе Автодруг-3 (абонентское обслуживание согласно ст.429.4 КК Российской Федерации) на следующих условиях, включающих также описание ус-луг, применяемые ограничения и правила их оказания, размещенных на сайте: car-assist.ru. п.2.2 одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и ком-мерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Данная консультационная услуга не предполагает составление каких –либо документов и не гарантирует получение креди-та, лизинга, страхового полиса, наличной покупки. В соответствии с п. 4, п.5.4 Договора вознаграждение компании по договору (цена догово-ра) составляет 157 000 руб.: цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 7850 руб., цена консультации составляет 149 150 руб. В своем обращении потребитель поясняет, что оплата по договору с ООО "М7 Центр" была включена в целевой кредитный договор. Услуга по договору с ООО "М7 Центр" представляется следующим: устная консультация Клиента. В действительности никакие консультационные ус-луги не были оказаны. Так как не было лица, способного оказать эти услуги. При покупке авто-мобиля потребитель взаимодействовал только с представителем продавца автомобиля и кредит-ным менеджером (специалистом). Консультацию по кредитным программам оказал кредитный менеджер перед заключением кредитного договора. При изложенном, следует полагать, что предлагаемая услуга и якобы оказанная ООО "М7 Центр" потребительской ценности для потребителя не представляет. Текст договора не содержит возможности проставления отдельной подписи потребителя под одним из условий договора. Подпись в договоре потребителем проставляется под всем тек-стом договора, без возможности изменения его условий. При заключении договора с ООО "М7 Центр" - исполнитель не раскрыл информацию о су-ти услуги: " устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кре-дитных, наличных, страховых и лизинговых программ, тогда как информация об услуге должна быть доступной, понятной и не вводить потребителя в заблуждение, об указанном свидетельст-вует и обращение потребителя. ООО "М7 Центр" при заключении договора и подписании серти-фиката к договору умышленно, с целью извлечения прибыли навязало заведомо ненужные по-требителю услуги по устной консультации услуге, так как потребитель при подписании выше-указанных документов уже не нуждался в указанной консультации, а денежные средства на оп-лату вышеуказанных услуг были перечислены из кредитных средств. В силу пункта 4 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защи-те прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, при-чиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), не-обходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)