ООО "МАСТЕРГАН"

05 сентября 2024 года между потребителем (заявителем) и обществом с ограниченной ответственностью «Мастерган» (ИНН: 2635250416) дистанционным способом на сайте в сети Интернет mastergun.pro заключен договор купли продажи приклада и цевья для МР27. 13 сентября 2024 года потребитель обратился в адрес ООО «Мастерган» с письменным заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств (почтовый идентификатор 69402099123159), которая была получена ООО «Мастерган» 24.09.2024г. ООО «Мастерган» требования заявителя игнорировал, ответ в адрес заявителя не предоставлен, денежные средства потребителю не возвращены. Согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N2300-1) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Во исполнение требований Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей» Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (далее – Правила № 2463). Договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п. 1 ст. 26.1 Закона N 2300-1, п. 1 ст. 497 ГК РФ). В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона N 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 и п. 22 Правил № 2463 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В пункте 5 Правил № 2463, отражено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, данное положение предполагает необходимость представления продавцом мотивированного и обоснованного ответа на заявленные потребителем требования. При таких обстоятельствах усматриваются признаки отсутствия представления продавцом мотивированного и обоснованного ответа на заявленные потребителем требования, а так же отказа возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи товара дистанционным способом. Таким образом, обществом с ограниченной ответственностью «Мастерган» (ИНН: 2635250416) указанными действиями/бездействиями может привести к нарушению положений: абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 5, 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. В обращении потребителя (заявителя) №7615/Ж-2024 поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 25.09.2024, содержатся сведения возможного нарушения положений Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.