ООО "СТРЕЛААВТО"

Как следует из обращения № 6789/ж-2024 от 26.08.2024 потребитель 06.08.2024г. обра-тился в сервисный центр ООО «СтрелаАвто» по вопросу проведения гарантийного ремонта автомобиля CHERY TIGGO 4 VIN LVVDB21B9MD150040. В проведении гарантийного ремонта потребителю отказано в связи с непрохождением технического обслуживания автомобиля, а также истечением гарантийного срока. При анализе документов приложенных к обращению (ответ ООО «СтрелаАвто») установле-но, что 06.08.2024г. автомобиль был принят в сервисный центр ООО «СтрелаАвто» на осмотр и диагностику автомобиля. По заявленным недостаткам потребителю был дан ответ (12.08.2024), о том что: гарантийные обязательства производителя на лакокрасочные покрытие действуют только при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля и требований по уходу за лакокрасоч-ным покрытием кузова, отраженных в Руководстве по эксплуатации автомобиля CHERY; гарантийный срок на камеру кругового обзора заднюю и элементы электрооборудования со-ставляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Ваш автомо-биль на данный момент находится в эксплуатации более 3-х лет; неисправности и дефекты «гул при движении и при сильном ветре с правой стороны авто-мобиля» и «При движении руль подклинивает» в условиях сервиса не выявлены. При этом потребителю предложено предоставить полную историю обслуживания в офици-альных дилерских центрах для выполнения гарантийного ремонта. Отказ в проведении гарантийного ремонта при отсутствии прохождения очередного техниче-ского обслуживания, не может быть признан обоснованным, без доказательств причинно-следственной связи между отсутствием прохождения очередного технического обслуживания и выявленными недостатками. Согласно п. 6 ст.5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) - изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. В соответствии с п. 1 ст.20 Закона - Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринима-телем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.