ООО "МВМ"

Из обращения потребителя №3054/ж-2024 от 18.04.2023г, следует, Потребитель Можаров А.А. обратился в ООО «МВМ» для проведения гарантийного ремонта телефона, однако в его проведении было отказано, т.к. данный случай не является гарантийным. Потребитель обратился в магазин по месту приобретения для проведения независимой экспертизы. В своем обращении к продавцу 21.03.2024г, Потребитель потребовал чтобы ему пре-доставили информацию о том, где будет проводится экспертиза и о ее стоимости 29.03.2024г между ООО «МВМ» и Потребителем составлено Соглашение, о том, что товар (телефон) передан для проведения экспертизы Информация о том, где будет проводится экспертиза и о ее стоимости до Потребителя не была доведена. В пункте 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвер-жденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, отра-жено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в от-ношении заявленных требований. Таким образом, данное положение предполагает необхо-димость представления продавцом мотивированного и обоснованного ответа на заявленные потребителем требования.