БАНК ВТБ (ПАО)

В обращениях Потребителя №3496/Ж-2024 и №3499/Ж-2024, поступившие 03.05.2024 г. в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, содержится информация о том, что сотрудник ПАО «ВТБ» 31.08.2023 г. при заключении кредитного договора №V621/3459-005092 от 31.08.2021 навязал заключение с ООО «ВЭР» договора о предоставлении услуг на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» общей стоимостью 30 000 рублей и ООО «Д.С.АВТО» договора №2023-0831-113-021285 (номер сертификата) независимой гарантии, стоимостью 114 000 рублей. В силу п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством России. В соответствии с п.2 ст.10 Закона информация о товарах (услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (услуг). Согласно п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу пп.5 п.2 ст.16 Закона условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, являются условиями, ущемляющими права потребителя.