ООО "ПРАЙМ"

В обращении (вх.№1764/Ж-2024 от 01.03.2024 г.) Потребителя (электронный адрес: rip_andred@mail.ru; тел: +79187406553) содержатся сведения о том, что Потребителю ООО "ПРАЙМ" (ИНН 7727411172) было отказа-но в принятии, возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества (вентилятор для корпуса Be Quiet Pure Wings Black 120mm PWM, 3 шт. х 1шт. 2. Вентилятор для корпуса Be Quiet Pure Wings High-Speed Black 140mm PWM, 3 шт. х 1шт. продавец - ООО "Прайм"), оформленный в приложении «Ozon». Потребитель утверждает, что на момент приобретения в карточке товара в приложении «Ozon» было указано количество продаваемой продукции в количестве 3 единиц товара за 1903р и 2004р соответственно, что подтверждает приложенный чек присланный на его электронный почтовый ящик. 03 марта товар прибыл в пункт выдачи заказов и при получении оказалось, что пришло только по одному вентилятору, хотя в карточке товара на момент заказа и оплаты было указано, что прода-ется упаковкой по 3 шт. при этом зайдя в карточку товара обратил внимание, что было изменено (на момент 03.03.2024 количество указанного товара в карточке товара, вместо 3 стало 1). Согласно п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) изгото-витель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Прави-тельством Российской Федерации. В силу п.5 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) послед-ствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положе-ниями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона. Пункт 1 ст.18 Закона закрепляет, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соот-ветствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата упла-ченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворе-ния соответствующих требований потребителя. В соответствии с абз.2 п.5 ст.18 Закона продавец, уполномоченный индивидуальный предприниматель, им-портер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести провер-ку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Согласно абз.3 п.5 ст.18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провес-ти независимую экспертизу товара за свой счет. Независимая экспертиза товара проводится в сроки, установлен-ные ст.ст.20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии с п.1 ст.20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной фор-ме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной ор-ганизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать со-рок пять дней. Статья 22 Закона закрепляет, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие про-дажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовле-творению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным пред-принимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.