ООО "ИДЕАЛ"

В обращении № 911ж-2024 от 06.02.2024года потребителя поступившем в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, содержатся сведения о том, что потребителю (заказ №0131637019-0008) при покупке мониторов серии BHR4859CN дистанционным способом ООО «Идеал» своевременно не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Как следует из сути обращения, предоставленные продавцом фотографии в объявлении принадлежат монитору от фирмы Xiaomi, однако доставленные мониторы не принадлежат данной марке. Таким образом, до потребителя своевременно не была доведена информация о товаре, в том числе о производителе товара и характеристиках (на сайте Озон было заявлено 75Гц, по факту-60 Гц). Согласно ст.26.1 Закона Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребите-лей»(далее Закон) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовите-ля), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона, а также предусмотренная пунктом 4 статьи 26.1, информация о порядке и сроках возврата товара.