ООО "АМАЛЬТЕЯ"

Из содержания обращения №7720/ж-2023 от 13.09.2023 следует, что при заказе такси «Максим» потребителем 04.09.2023 в г.Ставрополе, оператором был осуществлен обратный звонок с просьбой предоставить личные данные. На вопрос правомерности требований о предоставлении персональных данных, были даны разъяснения, что при отказе от предоставлении указанных данных, стоимость услуги по перевозке будут стоить 380 рублей, а не 200 рублей. В соответствии со ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) -изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную инфор-мацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения ин-формации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Согласно п.4 ст.16 Закона - продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не впра-ве отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных пре-дусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключе-ния, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональ-ных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) про-давец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) предоставляет информацию потре-бителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невоз-можность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предос-тавления персональных данных, если иное не указано в этом требовании. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключе-ния, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональ-ных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедли-тельно. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в те-чение десяти дней со дня его предъявления. Согласно п.81 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспор-том и городским наземным электрическим транспортом» утв. Постановлением Прави-тельства РФ от 01.10.2020 N 1586 - фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, путем внесения в него следующей информации: а) номер заказа; б) дата и время принятия заказа; в) дата выполнения заказа; г) место подачи легкового такси и место окончания перевозки; д) номер разрешения фрахтовщика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси; е) государственный регистрационный номер, марка легкового такси, фамилия, имя и отчество (при наличии) водителя; ж) планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевоз-ки; з) способ направления заказа и номер телефона фрахтователя, если заказ поступил посредством его применения; и) дополнительные требования заказчика к классу легкового такси, обеспечению наличия детского удерживающего устройства для каждого из детей, возможности пере-возки инвалида и его кресла-коляски. В соответствии с п.85 Правил - плата за пользование легковым такси, предостав-ленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксирован-ной платы) либо на основании установленных тарифов исходя из фактического рас-стояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси. Таким образом, законодательством не установлено предоставление персональных данных при заказе легкового такси, соответственно и установление цены в зависимости от предоставления персональных данных. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п.1 ст.16 Закона).