ООО "СЕРВИС АВТО"

В ходе рассмотрения письменного обращения и анализа копии договора N –Д-000000011801 от 13.08.2022 г., заключенного потребителем и ООО «Сервис Авто» было вы-явлено следующее: согласно пунктам 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон "О защите прав потребителей") изго-товитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необхо-димую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возмож-ность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и спосо-бы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате това-ров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) по-требителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем. Для потребителя, как физического лица, цена приобретаемой услуги имеет существен-ное значение, поскольку, вступая во взаимоотношения с исполнителем услуги, потребитель оценивает свои финансовые возможности для исполнения договора. По смыслу норм указанного Закона, информация о предоставляемых услугах, доводи-мая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. Как следует из материалов дела, между потребителем (клиент) и ООО "Сервис Авто " (компания) был заключен договор N –Д-000000011801 от 13.08.2022 Согласно из п. 2 договора, услугами компании по договору являются: п. 2.1 устная консультация клиента. п. 2.2 предоставление Клиенту в течении два года права требовать от Компании пре-доставления помощи на дорогах по программе Драйв 3 (абонентское обслуживание согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях, указанных на сайте cerviceauto.ru. В соответствии с п. 3 договора вознаграждение компании по договору (цена договора) составляет 45 000 руб: цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 2250 руб., цена консультации составляет 42 750 руб. В своем обращении потребитель поясняет, что договор с ООО "Сервис Авто" ему был выдан после заключения кредитного договора с банком, указывая на факт того, что стои-мость данной услуги уже была включена в стоимость кредита. Данная услуга представляется следующим: устная консультация Клиента. Информация по кредитным и страховым про-граммам была размещена в месте оказания услуг, заполнение документов по кредитованию была оказана сотрудником банковской организации бесплатно. Подача заявки на кредит осуществлялось сотрудником банка самостоятельно, без привлечения третьих лиц. При из-ложенном, потребитель полагает, что предлагаемая услуга и якобы оказанная ООО "Сервис Авто" потребительской ценности не представляет, в получении не нуждался. Таким образом, Общество не довело до сведения потребителя доступную и необходи-мую информацию о стоимости каждого вида услуг в вышеуказанных пунктах Договора. По-требитель при подписании договора не располагал информацией о стоимости каждой от-дельной услуги, образующей консультации клиента, а также помощи на дорогах по про-грамме Драйв3. Текст договора не содержит возможности проставления отдельной подписи потребите-ля под одним из условий договора. Подпись в договоре потребителем проставляется под всем текстом договора, без возможности изменения его условий. При заключении договора с ООО "Сервис Авто", компания - исполнитель не раскрыла информацию о сути услуги: " устная консультация клиента по вопросам 1) основные прин-ципы обязательного страхования; 2)понятие страховой сумм; 3) действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая; 4)понятие «Европротокол»; 5) действия при дорожно-транспортном происшествии", тогда как информация об услуге должна быть доступной, понятной и не вводить потребителя в заблуждение, об указанном свидетельствует и обращение потребителя. ООО "Сервис Авто" при заключении договора и подписании сертификата к договору умышленно, с целью извлечения прибыли навязало заведомо ненужные потребителю услуги по устной консультации услуге, так как потребитель при подписании вышеуказанных доку-ментов уже не нуждался в указанной консультации, а денежные средства на оплату выше-указанных услуг были перечислены из кредитных средств согласно платежному поручению. В силу пункта 4 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недоста-точно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположе-ния об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках то-вара (работы, услуги). Указанные действия/ бездействия могут привести к нарушению ст.ст. 8, 10, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".