ООО "САНТЕХНИК"

В государственную жилищную инспекцию Приморского края поступило обращение (входящий номер 25-2025-42392 от 28.08.2025) Панасенко М.А., проживающий по адресу: проспект 50 лет Октября, д. 32, кв. 35, г. Дальнегорск. В обращении заявитель указывает, что 12.08.2025 обратился посредством ГИС ЖКХ с заявлением № 25-2025-39376 в ООО «Сантехник» по вопросу ремонта лавочки установленной на придомовой территории МКД. В установленный законом срок 27.08.2025 ООО «Сантехник» не направило ответ на заявление. Собственниками помещений многоквартирного дома № 32 по проспекту 50 лет Октября, город Дальнегорск (МКД) выбран способ управления - управляющая организация. В соответствии с частью 1 статьи 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Согласно пункту 2 главы 1 «Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 года № 416 (далее – Правила № 416) установлено, что под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме. Пунктом 35 Правил № 416 определено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 определено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Пунктом 37 Правил № 416 определено, что ответ на индивидуальный либо коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее - заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Управляющая организация, товарищество или кооператив может продлить срок рассмотрения запроса (обращения) не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. Уведомление о продлении срока рассмотрения запроса (обращения) с указанием причин такого продления направляется в адрес заявителя до истечения 30-дневного срока рассмотрения запроса (обращения) с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или в письменной форме с использованием способа отправки, позволяющего установить дату отправки или подтвердить факт вручения (получения). ООО «Сантехник» имеет лицензию на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами № 025000136 от 11.01.2023. Согласно информации, размещенной в ГИС ЖКХ МКД находится под управлением общества с ограниченной ответственностью «Сантехник». Согласно заявления гр. Панасенко М.А. № 25-2025-42392 от 28.08.2025, ответ на заявление в ООО «Сантехник» по вопросу ремонта лавочки, установленной на придомовой территории МКД не получила. Согласно пунктам 36, 37 Правил № 416 официальный ответ по установленным срокам направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение). ООО «Сантехник» необходимо было направить ответ на обращение в письменной форме с использованием способа отправки, позволяющего установить дату отправки или подтвердить факт вручения (получения).