ООО "РУСО ДВ"

Рассмотрев сведения о причинении вреда (ущерба) (об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанные в обращении гражданина (вх. № 51гр-2543 от 14.05.2025) по вопросам не предоставления ООО «РУСО ДВ» (далее - ООО «РУСО ДВ», общество, управляющая организация) письменных ответов на ранее направленные в адрес общества обращения граждан от 17.02.2025, 11.03.2025, 12.03.2025, 21.03.2025, в действиях управляющей организации выявлено нарушение стандартов управления многоквартирными домами, предусмотренных пп. «з» п. 4, п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) В соответствии с подпунктом «з» пункта 4 Правил № 416, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме относится к стандартам управления многоквартирным домом. Пунктом 34 Правил № 416 предусмотрено предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности. Согласно пункту 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Также пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу пункта 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32, 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). На выполненный Инспекцией запрос общество с приложением документально подтвержденных сведений сообщает, что письменные ответы на ранее полученные обращения граждан от 17.02.2025, 11.03.2025, 12.03.2025, 21.03.2025 были направлены заявителям заказной почтовой корреспонденцией 11.06.2025, то есть с нарушением установленного срока.