ООО "УК КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОМОВ"

В обращении гражданина указано о неполучении ответов на обращения в ООО «УК КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОМОВ» от собственника жилого помещения № 17 многоквартирного дома № 31 пр-кт Красного Знамени в г. Владивостокк (МКД № 31). В ходе предварительной проверки данные обстоятельства нашли свое подтверждение. Указанные действия (бездействие) ведут к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416), которым установлено что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товарищества или кооператива соответствующего запроса (обращения); - п. 36 Правил № 416, которым установлено что ответ на индивидуальный либо коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее - заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Управляющая организация, товарищество или кооператив может продлить срок рассмотрения запроса (обращения) не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. Уведомление о продлении срока рассмотрения запроса (обращения) с указанием причин такого продления направляется в адрес заявителя до истечения 30-дневного срока рассмотрения запроса (обращения) с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или в письменной форме с использованием способа отправки, позволяющего установить дату отправки или подтвердить факт вручения (получения).