ООО УК "МАГНАТ"

Государственной жилищной инспекцией Приморского края (далее – Инспекция) в ходе рассмотрения обращения Попова Ю.Ю., поступившего в Инспекцию из Уссурийской городской прокуратуры Приморского края и зарегистрированного за вх. № 51гр-1703 от 09.02.2024, о несогласии с действиями (бездействием) общества с ограниченной ответственностью управляющая компания «Магнат» (далее ООО УК «Магнат, управляющая компания, общество) по вопросу капитального ремонта кровли многоквартирного дома № 7г по ул. Бонивура в г. Уссурийске Приморского края (далее - МКД), и иным вопросам, выявлены признаки нарушения ООО УК «Магнат» обязательных требований в части предоставления ответов на обращения жителей. В соответствии с подпунктом «з» пункта 4 Правил № 416, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме относится к стандартам управления многоквартирным домом. Пунктом 34 Правил № 416 предусмотрено предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности. Согласно пункту 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Также пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу пункта 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32, 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В ходе рассмотрения обращения установлено, что 15.09.2023 в общество поступила заявка Попова Ю.Ю., зарегистрированная за вх. № 368 от 15.09.2023, по вопросу проверки результатов капитального ремонта кровли МКД. Письменный ответ на заявку Попова Ю.Ю. управляющей организацией направлен почтовым отправлением 29.02.2024.