ТСЖ "ПРОЛЕТАРСКАЯ, Д. 100"

Государственной жилищной инспекцией Приморского края (далее – Инспекция) в ходе рассмотрения коллективного обращения Чернявской С.В., Храмовой О.В., Юрченко И.А. от 27.11.2023 № 51гр-11599 установлено нарушение товариществом собственников жилья «Пролетарская, д. 100» (далее – ТСЖ «Пролетарская, д. 100») срока предоставления ответа на обращение заявителей. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с подпунктом «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), к стандартам управления многоквартирным домом относится прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в доме. Порядок раскрытия информации товариществом собственников жилья определен разделом VIII Правил № 416. Пунктом 34 Правил № 416 предусмотрено предоставление товариществом собственников жилья ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия с собственниками и пользователями помещений в многоквартирной доме, а также порядок и сроки предоставления товариществом собственникам и пользователям помещений в многоквартирной доме различной информации. Согласно пункту 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты товарищества, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирной доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена, а также высказан устно, в том числе на приеме. Также пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу пункта 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в МКД по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32, 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения товариществом соответствующего запроса (обращения). Согласно пункту 37 Правил № 416 ответ на индивидуальный либо коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее - заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Товарищество собственников жилья может продлить срок рассмотрения запроса (обращения) не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. Уведомление о продлении срока рассмотрения запроса (обращения) с указанием причин такого продления направляется в адрес заявителя до истечения 30-дневного срока рассмотрения запроса (обращения) с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или в письменной форме с использованием способа отправки, позволяющего установить дату отправки или подтвердить факт вручения (получения). В ходе рассмотрения обращения установлено, что на обращение Чернявской С.В., Храмовой О.В., Юрченко И.А., зарегистрированное в ТСЖ «Пролетарская, д. 100» 17.10.2023 за № 18, ответ предоставлен 16.11.2023, то есть с нарушением установленного срока.