ООО "ВОСТОРГ"

Государственной жилищной инспекцией Приморского края (далее – Инспекция) в ходе рассмотрения обращения Летягиной С.В. от 09.11.2023 за № 51гр-11160 установлено, что по заявлению Летягиной С.В. о замене аварийного участка стояка системы канализации в квартире № 20 многоквартирного дома № 17а по ул. 50 лет Октября в с. Вольно-Надеждинское Надеждинского района, зарегистрированном в ООО «Восторг» 22.08.2023 за № 212, для проведения обследования сотрудник ООО «Восторг» прибыл 29.08.2023, то есть с нарушением установленных сроков, провести обследование не представилось возможным по причине отсутствия заявителя, что может указывать на невыполнение требований об информировании заявителя о планируемой дате и времени обследования, работы по устранению аварийной ситуации выполнены 08.11.2023 с нарушением сроков. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Подпунктом «д» пункта 10 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» (далее – Правила № 491), установлена обязанность управляющей организации содержать общее имущество в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В силу пункта 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, общие работы, выполняемые для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах включают в себя проверку исправности, работоспособности, регулировку и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем. В соответствии с пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416), аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг. Согласно пункту 173 Правил № 416 в случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника аварийно-диспетчерской службы в помещение в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также о фамилии, имени, отчестве (при наличии) сотрудника (сотрудников) аварийно-диспетчерской службы, который будет осуществлять исполнение заявки. В соответствии с пунктом 2.2.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170), заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи. Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в Приложении № 2 к Правилам № 170. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке. Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования определены Приложением № 2 к Правилам № 170, согласно которому неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны устраняться немедленно. В примечании к данному приложению указано, что сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов. В силу пункта 5.8.3 Правил № 170 организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать проведение профилактических работ (осмотры, наладка систем), планово-предупредительных ремонтов, устранение крупных дефектов в строительно-монтажных работах по монтажу систем водопровода и канализации (установка уплотнительных гильз при пересечении трубопроводами перекрытий и др.) в сроки, установленные планами работ организаций по обслуживанию жилищного фонда; устранение утечек, протечек, закупорок, засоров, дефектов при осадочных деформациях частей здания или при некачественном монтаже санитарно-технических систем и их запорно-регулирующей арматуры, срывов гидравлических затворов, гидравлических ударов (при проникновении воздуха в трубопроводы), заусенцев в местах соединения труб, дефектов в гидравлических затворах санитарных приборов и негерметичности стыков соединений в системах канализации, обмерзания оголовков канализационных вытяжек и т.д. в установленные сроки; инженерный контроль за своевременным исполнением заявок нанимателей на устранение неисправностей водопровода и канализации. В ходе рассмотрения обращения установлено, что по обращению Летягиной С.В. о замене участка стояка системы канализации в квартире № 20 многоквартирного дома № 17а по ул. 50 лет Октября в с. Вольно-Надеждинское Надеждинского района, зарегистрированном в ООО «Восторг» 22.08.2023 за № 212, для проведения обследования сотрудник ООО «Восторг» прибыл 29.08.2023, то есть с нарушением установленных сроков, провести обследование не представилось возможным по причине отсутствия заявителя, что может указывать на невыполнение требований об информировании заявителя о планируемой дате и времени обследования, работы по устранению аварийной ситуации выполнены 08.11.2023 с нарушением сроков. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению организацией, осуществляющей предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами за что предусмотрена административная ответственность в соответствии с ч. 2 ст. 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.