ООО "РУЖИНО"

Государственной жилищной инспекцией Приморского края рассмотрено обращение гр. Колесникова С.Б., зарегистрированное за вх. № 51гр-4364 от 22.02.2023, по вопросу предоставления коммунальной услуги отопления ненадлежащего качества в многоквартирном жилом доме по адресу: Приморский край, город Лесозаводск, улица Кирова, дом 2А, кв. 27. В ходе рассмотрения обращения установлено, что в действиях ООО «Ружино» выявлены признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных пп. «и», «к» п. 31, п. 15 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354). Обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях не должно быть ниже +18 °C (в угловых комнатах не ниже +20°C). В ходе предварительной проверки заявленных доводов Инспекцией установлено, что по состоянию на 15 час. 00 мин. 23.01.2023 при температуре наружнего воздуха -23°C температура воздуха в жилом помещении заявителя составляла 17,7 °C, что на 0,3 °C ниже нормативных показателей и свидетельствует о предоставлении коммунальной услуги отопления ненадлежащего качества. Кроме того, управляющей организацией нарушены пп. «и», «к» п. 31 Правил № 354, согласно которым исполнитель коммунальной услуги отопления в лице ООО «Ружино» обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Зарегистрировав полученное обращение 13.01.2023 и выполнив обследование жилого помещения 23.01.2023, управляющая организация нарушила предъявляемые требования. Меры, направленные на устранение нарушения качества коммунальной услуги отопление не приняты, о результатах заявителю не сообщено.