ООО "ТЕПЛОСЕТЬ"

Обращение, зарегистрированное в Службе 15.01.2024 № 02-23/447, по вопросам начисления платы за коммунальную услугу отопление и за коммунальные ресурсы (холодная и горячая вода) в целях содержания общего имущества по жилому помещению № 55, расположенному в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Красноярский край, г. Ачинск, мкр. 1, д. 46 (далее – МКД) имеются признаки нарушения обязательных требований ) имеются признаки нарушения обязательных требований ч.1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации и п.42(1), п. 82, п.83 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), а именно: 1. Анализ платежных документов по жилому помещению № 55 и суточных отчетов потребления тепловой энергии (совокупности средств измерения) за расчетные периоды с января по май 2024 года показал, что ресурсоснабжающей организацией неверно определены объемы тепловой энергии на отопление с января по апрель 2024 года, и, как следствие, допущено нарушение при выполнении начисления платы за отопление за указанные расчетные периоды (не приняты в расчет объемы потребления тепловой энергии по нежилым помещениям МКД). 2. Согласно пояснения ООО «Теплосеть» в сентябре 2024 года, в связи с техническим сбоем в программном комплексе ресурсоснабжающей организацией по всем помещениям МКД не выполнено начисление платы за коммунальную услугу отопление. Техническая ошибка устранена: в платежном документе за октябрь 2024 года в столбце «Перерасчет» выполнено начисление платы за отопление за сентябрь 2024 года. Вместе с тем, анализ платежных документов и отчетов о суточных параметрах теплоснабжения по МКД показал, что ресурсоснабжающей организацией неверно выполнено начисление платы за сентябрь 2024 года, исходя из норматива (при наличии показаний ОДПУ тепловой энергии с 11.09.2024 и ОДПУ ГВС). 3. В соответствии с требованием п. 82 Правил № 354 исполнитель обязан: а) проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, факта их наличия или отсутствия; б) проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители) Согласно п 83 Правил № 354 проверки должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета электрической энергии расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца. Информация о проведенных мероприятиях по проверке ИПУ ХВС и ИПУ ГВС за период 2024-2025 г в Службу не предоставлено.