ООО УК "ДИНАСТИЯ"

Содержащихся в обращении № 02-23/4138 от 11.09.2024 Анисимовой А.И., установлено следующее. Из положений действующего жилищного законодательства следует, что ответы на обращения (запросы) собственников помещений в многоквартирном доме должны быть даны управляющей организацией в порядке и сроки, установленные п. 35 и п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), согласно которым срок для ответа на обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31 и п. 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего обращения, официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В ходе рассмотрения обращения № 02-23/4138 от 11.09.2024 установлено, что Анисимовой А.И. было направлено обращение № 24-2024-95864 от 07.12.2024 по вопросу наличия неисправного состояния перекрытия (провисаний, гниения балок) и элементов системы кровли, на которое ООО УК «ДИНАСТИЯ» дан ответ № 24-2024-95864/1 от 07.12.2024, с нарушением сроков. Спустя некоторое время Анисимовой А.И. было направлено обращение № 24-2025-16542 от 18.02.2025 в адрес ООО УК «ДИНАСТИЯ» посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - Система), по вопросу неисправности санитарного оборудования, на которое ООО УК «ДИНАСТИЯ» дан ответ № 24-2025-16542/1 от 09.03.2025, с повторным нарушением сроков.